Recentemente molti utenti su tutto il territorio italiano hanno riscontrato disturbi nella ricezione della Tv Digitale Terrestre, dovuti alle interferenze delle nuove stazioni radio Lte, tecnologia alla base dei sistemi di telefonia mobile di quarta generazione (4G) in Internet ultraveloce per smartphone e tablet. In risposta alle numerose segnalazioni è stato attivato a livello nazionale il servizio “Help Interferenze 4G-TV”, che consente un pronto intervento di ripristino del segnale televisivo senza alcun costo per il cittadino.

Per effettuare la segnalazione occorre:

• accedere all’apposita sezione sul sito www.helpinterferenze.it e seguire le procedure indicate
• oppure telefonare al numero verde gratuito 800 126 126

La richiesta di intervento può essere attivata da un utente privato o dall’amministratore di condominio o incaricato di uno stabile. I dati richiesti per accedere al servizio sono:

• dati anagrafici e personali
• dati relativi al canone versato per il servizio pubblico
• dati sull’impianto dell’antenna
• dati del referente (se chi usufruisce del servizio è persona diversa dal titolare).

Si ha diritto all’intervento gratuito a domicilio dell’antennista se sussistono i seguenti requisiti:

• l’utente è in regola con il pagamento del canone di abbonamento o ne è esente in base al regolamento vigente
• verrà accertato che l’indirizzo fornito si trova in una zona a rischio interferenze dovute ai segnali Lte (per qualsiasi altro tipo di interferenza il servizio non sarà attivabile).

Sarà possibile consultare lo stato della richiesta direttamente dal sito indicato sopra dopo essere entrati in possesso di un apposito codice di segnalazione al momento dell’inserimento della domanda.

Per ulteriori informazioni, consulta la brochure del servizio